这些事实上是没有意义的话题，甚至可能会引起客户反感，有些话题是客户不愿提起的，就算要提也得客户主动说，比如你在卖一个祛痘的产品，你不能问客户是不是之前痘印很多之类的，你要让客户主动说出来自己痘痘的困扰，尤其是私护产品的，这更是客户的一大忧虑问题，你不能让客户感到压力，让她觉得自己说出来你能解决她的问题，这才是我们需要做的。 　　所以我们要了解客户的心理，体会客户的感受，理解客户，而不能将隐私作为与客户交流的谈资。

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