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一、要热情。很多时候，我们不要等顾客找到你，要多提前洞悉客户的习性，当客户要提出需求时，就能知道他的需求。像服务业的标杆--海底捞就是这样，你去海底捞吃饭的时候，你会发现只要你抬头，马上就有服务人员热情的过来询问你有什么需求。

无论是做销售，还是做其他工作，都要热情的面对客户，才可能获得更高的收入。

二、倾听比教导更有用。有时候，客户找我们是为了购买产品或者提出她的需求。这个时候，我们就要认真倾听客户的需求，不要轻易的打断客户。

因为你只有了解客户当下需求和背景，你才能更加针对客户情况对症下药。

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